Informations légales
Remboursement et rétractation
Garantie de remboursement de 14 jours — Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la transaction, sans justification et sans condition supplémentaire.
1. Garantie de remboursement de 14 jours
Tout client peut demander l'annulation de son achat et obtenir le remboursement intégral du montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la transaction, sans avoir à fournir de motif et sans condition supplémentaire.
- Cette garantie concerne les achats uniques ainsi que le premier paiement d'un abonnement, si des abonnements sont proposés.
- La demande doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
- L'accès à la formation concernée sera désactivé après le remboursement.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé.
- Aucun frais de remboursement n'est facturé au client.
- Cette garantie ne limite pas les autres droits impératifs dont le client pourrait bénéficier selon son pays de résidence.
2. Comment demander un remboursement
Vous pouvez présenter votre demande :
- depuis le lien figurant dans l'e-mail de confirmation ou le reçu Paddle ;
- depuis l'outil de gestion de la transaction mis à disposition par Paddle : paddle.net ;
- ou en contactant l'assistance ACA à l'adresse campus@africancosmeticacademy.com.
Merci d'indiquer dans votre demande :
- votre nom ;
- l'adresse électronique utilisée lors de l'achat ;
- le nom de la formation ;
- la date de la transaction ;
- la référence de la transaction, si elle est disponible.
Aucune justification n'est exigée lorsque la demande est présentée dans le délai de 14 jours calendaires.
3. Traitement du remboursement
- Pour les transactions traitées par Paddle, Paddle agit en qualité de Merchant of Record et assure le traitement du paiement et du remboursement.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, lorsque cela est techniquement possible.
- Les délais d'affichage du remboursement sur votre compte peuvent dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
- L'accès à la formation remboursée est retiré après confirmation du remboursement.
- Pour les paiements qui ne sont pas traités par Paddle (par exemple un virement ou un dépôt réglé directement auprès de l'académie), l'ACA applique la même garantie contractuelle de remboursement de 14 jours et procède au remboursement sur le moyen de paiement initial.
4. Droits supplémentaires du client
La présente garantie contractuelle de 14 jours ne limite pas les droits supplémentaires accordés au client par la législation applicable, notamment lorsque le contenu acheté est défectueux, inaccessible ou non conforme à sa description.
5. Coordonnées
L'African Cosmetic Academy (ACA) est une plateforme de formation exploitée par une entreprise individuelle immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro RC/YAE/2020/A/2446 au Cameroun.
- Adresse : Yaoundé, Cameroun
- E-mail : campus@africancosmeticacademy.com
- Téléphone : +237 656 815 564
- Objet recommandé pour une réclamation : Réclamation — [numéro de commande]
Les conditions d'achat complètes figurent dans les conditions générales de vente.